Умови гарантії та повернення

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»

1. Обов'язковий огляд товару на пошті

Ми ретельно перевіряємо та надійно пакуємо кожен товар перед відправкою. Однак під час транспортування службою доставки можуть виникати непередбачувані пошкодження.

Якщо ви виявили пошкодження упаковки або самого товару, нестачу чи брак під час транспортування, ви повинні відмовитися від отримання та скласти Акт прийому-передачі (Акт-претензію) разом зі співробітником пошти. Тільки в цьому випадку ми зможемо компенсувати вам вартість або безкоштовно надіслати новий товар.

Якщо ви забрали посилку з відділення пошти додому — ви автоматично підтверджуєте, що товар доставлений у належному стані і ви не маєте претензій до його зовнішнього вигляду та комплектації. Будь-які претензії щодо механічних пошкоджень, подряпин чи недокомплекту після того, як товар залишив межі відділення пошти, НЕ РОЗГЛЯДАЮТЬСЯ І НЕ ПРИЙМАЮТЬСЯ.

2. Умови обміну та повернення (14 днів)

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він вам не підійшов за розміром, формою або іншими характеристиками.

Повернення можливе лише за дотримання таких умов:

• товар не був у використанні, не монтувався, не різався;
• повністю збережено його товарний вигляд, споживчі властивості;
• збережено цілісність оригінального пакування та заводські пломби;
• наявний розрахунковий документ, що підтверджує факт покупки.

ТРАНСПОРТНІ ВИТРАТИ:
Транспортні витрати на повернення або обмін товару належної якості ОПЛАЧУЮТЬСЯ ВИКЛЮЧНО ПОКУПЦЕМ. Якщо ви відправите товар назад за наш рахунок, сума доставки буде вирахувана із суми коштів, що підлягають поверненню.

3. Відповідальність за безпідставну відмову (Незабір посилки)

Оформлюючи замовлення на нашому сайті з оплатою при отриманні (накладений платіж), Покупець укладає з Продавцем усний договір купівлі-продажу дистанційним способом. Ми несемо реальні витрати на пакування, логістику та оплату послуг транспортної компанії.

Якщо Покупець вносив часткову передоплату (гарантійний аванс) за замовлення, сума транспортних витрат в обидві сторони утримується з цього авансового платежу як компенсація фактичних збитків Продавця і не підлягає поверненню.

4. Процедура повернення коштів

4.1. Для оформлення повернення зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном, вказаним у контактах. Ми надамо вам актуальні реквізити для відправки товару назад.

4.2. Після того, як ми отримаємо товар на пошті та наш фахівець перевірить його стан, ми здійснимо повернення коштів.

4.3. Кошти повертаються виключно на банківську картку (за реквізитами IBAN) Покупця протягом 1–7 робочих днів з моменту отримання нами повернутого товару.

Угода користувача

Остання редакція: 26 березня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода користувача (далі – Угода) визначає правила та умови використання сайту інтернет-магазину Zatyshok.UA (далі – Сайт), а також права та обов'язки його Користувачів і Адміністрації (ФОП Баліцький Леонід Миколайович).

1.2. Використання Сайту означає беззастережну згоду Користувача з цією Угодою.

2. Права та обов'язки Користувача

2.1. Користувач має право:

• отримувати доступ до інформації про товари, послуги та ціни, розміщені на Сайті;
• оформлювати замовлення товарів через доступні інтерфейси Сайту;
• звертатися до служби підтримки за вказаними контактами.

2.2. Користувач зобов'язується:

• надавати достовірну інформацію про себе під час оформлення замовлення (ПІБ, номер телефону, адресу доставки);
• не вчиняти дій, які можуть порушити нормальну роботу Сайту;

3. Інтелектуальна власність

3.1. Весь контент, розміщений на Сайті, є виключною власністю Адміністрації або використовується на законних підставах.

3.2. Будь-яке копіювання, розповсюдження або використання матеріалів Сайту в комерційних цілях без попередньої згоди Адміністрації суворо заборонено.

4. Обмеження відповідальності

4.1. Адміністрація докладає всіх зусиль для забезпечення безперебійної роботи Сайту, проте не несе відповідальності за технічні збої або втрату даних, спричинені діями третіх осіб або форс-мажорними обставинами.

4.2. Описи товарів та їх зображення мають довідковий характер і можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару внаслідок оновлення лінійок виробником.

5. Блокування Користувача

Адміністрація залишає за собою право заблокувати доступ до Сайту або скасувати замовлення Користувача у випадку систематичного порушення ним умов цієї Угоди.

Політика конфіденційності

Остання редакція: 26 березня 2026 року
ФОП Баліцький Леонід Миколайович | Інтернет-магазин Zatyshok.UA

Загальні положення

Дякуємо Вам за проявлений інтерес до нашої системи! Ця Політика конфіденційності визначає порядок отримання, зберігання, обробки та використання персональних даних користувачів.

Захист особистих даних

Для захисту ваших особистих даних у нас запроваджено комплекс сучасних технічних та організаційних засобів безпеки.

Розголошення та передача відомостей третім особам

Ваші особисті відомості можуть бути розголошені нами виключно у випадках, якщо це суворо необхідно для забезпечення відповідності розпорядженням закону або захисту наших прав.

Особисті відомості, отримані при оформленні замовлення, можуть передаватися третім організаціям (поштовим та кур'єрським службам) виключно для виконання ваших замовлень.

Використання файлів «cookie» та аналітика

Коли користувач відвідує наш веб-сайт, на його пристрій записується файл «cookie». Головне призначення файлів «cookie» — полегшення збору статистики відвідування та покращення сервісу.

Реклама та ремаркетинг Google / Meta

Треті сторони, включаючи компанію Google та Meta, показують оголошення нашої компанії на сторінках сайтів в Інтернеті. Вони використовують файли cookie та пікселі відстеження для показу релевантних оголошень.

Згода на SMS-інформування

Здійснивши замовлення на нашому сайті, Ви автоматично погоджуєтесь отримати SMS-повідомлення про статус обробки вашої заявки та деталі доставки.

Зміни в заяві про дотримання конфіденційності

Ми залишаємо за собою право періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

Договір публічної оферти

Остання редакція: 26 березня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця (ФОП Баліцький Леонід Миколайович) укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених на сайті Zatyshok.UA.

1.2. Факт оформлення замовлення на сайті є беззаперечним прийняттям умов даного договору.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Товар на умовах даного Договору.

3. Порядок оформлення замовлення

3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення на сайті.

3.2. Після оформлення замовлення представник Продавця зв'язується з Покупцем для підтвердження замовлення, узгодження умов доставки та оплати.

4. Ціна та порядок оплати

4.1. Ціни на сайті вказані в національній валюті України (гривня).

4.2. Оплата здійснюється способами, вказаними на сторінці оформлення замовлення (післяплата при отриманні на пошті або переказ на розрахунковий рахунок).

5. Умови доставки

5.1. Доставка Товарів по території України здійснюється транспортними компаніями за тарифами перевізника.

5.2. При отриманні Товару Покупець зобов'язаний перевірити його зовнішню цілісність та комплектацію безпосередньо у відділенні служби доставки.

6. Повернення та обмін товару

6.1. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів.

6.2. Витрати на доставку при поверненні або обміні товару належної якості несе Покупець.